1. Traitement de la commande

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous  48 heures après réception du paiement Après l'expédition, vous recevrez une confirmation par e-mail.

2. Articles personnalisés

Pour les articles avec nom personnalisé, numéro imprimé ou autres personnalisations, un délai supplémentaire de 48 heures peut être nécessaire. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.

3. Délai de livraison estimé

Après expédition, le délai de livraison habituel est de 7–12 jours ouvrés. La livraison effective peut varier selon le pays de destination, le transporteur, la saison et la charge locale.

4. Suivi de l'envoi

Vous trouverez votre numéro de suivi dans la confirmation d'expédition. Vous pouvez suivre votre colis via 17TRACK Après réception de la confirmation d'expédition, il peut s'écouler 2–5 jours avant que le transporteur n'affiche les premières données de suivi.

5. Vérifiez votre adresse de livraison

Vérifiez le nom, la rue, le numéro, le code postal, la ville et le pays avant d'envoyer votre commande. Si vous constatez une erreur après la commande, contactez notre service client dès que possible. Une fois la commande expédiée, un changement d'adresse peut ne plus être possible.

6. Retards ou absence de mises à jour

Si les informations de suivi ne changent pas pendant plusieurs jours, cela ne signifie pas automatiquement que le colis est perdu. Les transferts internationaux et le traitement local peuvent temporairement se faire sans mise à jour visible. En cas de questions, veuillez nous envoyer votre numéro de commande et votre numéro de suivi.