1. Procesamiento del pedido

Normalmente, los pedidos se procesan y envían en un plazo de  48 horas después de recibir el pago Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado.

2. Artículos personalizados

Para artículos con nombre personalizado, número impreso u otra personalización, se requiere un tiempo adicional de 48 horas Podrán ser necesarias. Compruebe cuidadosamente sus datos antes de finalizar el pedido.

3. Plazo estimado de entrega

Después del despacho, el plazo habitual de entrega es de 7–12 días laborables. La entrega real puede variar según el país de destino, el transportista, la temporada y la carga de trabajo local.

4. Seguimiento del envío

Encontrará su número de seguimiento en la confirmación de envío. Puede rastrear su envío a través de 17TRACK Después de recibir la confirmación de envío, pueden pasar 2–5 días antes de que el transportista muestre los primeros datos de seguimiento.

5. Verifique su dirección de entrega

Compruebe el nombre, la calle, el número, el código postal, la ciudad y el país antes de enviar su pedido. Si detecta un error después de realizar el pedido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez enviado el pedido, es posible que ya no se pueda cambiar la dirección.

6. Retrasos o actualizaciones faltantes

Si la información de seguimiento no cambia durante varios días, esto no significa automáticamente que el paquete esté perdido. Las transferencias internacionales y el procesamiento local pueden producirse temporalmente sin una actualización visible. Si tiene preguntas, envíenos su número de pedido y número de seguimiento.